ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
на заключение договора на оказание информационных услуг
г. Москва
Общество с ограниченной ответственностью «Институт социальной психологии Александра Шахова», в лице генерального директора П.А. Решетова, действующего на основании Устава, именуемое в дальнейшем «ИНСТИТУТ», осуществляющее образовательную деятельность на основании Лицензии на осуществление образовательной деятельности №041881 от 30.12.2021г., выданной Департаментом образования и науки города Москвы, в соответствии со ст. 435 ГК РФ публикует настоящую Оферту, о нижеследующем:
ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩЕЙ ОФЕРТЕ:
Информационные услуги (далее – «Услуги») в рамках настоящей оферты – услуги в виде получения информации с целью структуризации знаний и освоения необходимых техник для эффективного взаимопонимания в ходе общения с людьми в сфере психологии, личностного развития и роста, повышения качества жизни и прочее, предоставляемые в виде вебинаров, курсов, тренингов, семинаров, видео-, аудио записей, консультаций, тестов, электронных книг, пособий, брошюр или в любых иных формах, как при помощи различных образовательных программ для персональных компьютеров, онлайн сервисов, электронной почты, мессенджеров или иными другими способами, включающие в себя прямые трансляции в сети Интернет, рассылки информации и материалов, предоставление материалов в записи, а также очных встреч и мероприятий.
Договор на оказание информационных услуг – договор, заключаемый между Институтом и Заказчиком (далее – Договор на оказание услуг). Условия, стоимость и описание, вид Услуги размещены на Сайте Института по адресу:
https://ippshahov.com https://ippshahov.com/intensiv_proryvhttps://ippshahov.com/intensiv_proryv_blackhttps://ippshahov.com/event/clientshttps://ippshahov.com/event/clients_blackhttps://ippshahov.com/longtermtherapy/https://ippshahov.com/longtermtherapy_blackhttps://ippshahov.com/event/psychosomaticshttps://ippshahov.com/event/psychosomatics_blackhttps://ippshahov.com/event/goodgirlhttps://ippshahov.com/event/goodgirl_blackhttps://ippshahov.com/podrostkihttps://ippshahov.com/podrostki_blackhttps://ippshahov.com/supervisionhttps://ippshahov.com/vdahttps://ippshahov.com/vda_black Электронный адрес /электронная почта Заказчика – электронный адрес, указанный Заказчиком в заявке на Услугу.
Заказчик – физическое или юридическое лицо, оплатившее Услугу и получающее ее на условиях настоящего договора.
Акцепт – полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящего Договора, совершенное путем выполнения условий, указанный в п. 1.3. настоящей оферты.
Сайт - совокупность данных, доступных для просмотра в сети Интернет на сайтах:
https://ippshahov.com https://ippshahov.com/intensiv_proryvhttps://ippshahov.com/intensiv_proryv_blackhttps://ippshahov.com/event/clientshttps://ippshahov.com/event/clients_blackhttps://ippshahov.com/longtermtherapy/https://ippshahov.com/longtermtherapy_blackhttps://ippshahov.com/event/psychosomaticshttps://ippshahov.com/event/psychosomatics_blackhttps://ippshahov.com/event/goodgirlhttps://ippshahov.com/event/goodgirl_blackhttps://ippshahov.com/podrostkihttps://ippshahov.com/podrostki_blackhttps://ippshahov.com/supervisionhttps://ippshahov.com/vdahttps://ippshahov.com/vda_black Платформа обучения - онлайн сервис, служащий для размещения материалов Института.
Место оказания услуги при получении услуги очно (если такая форма получения предусмотрена видом услуги) – местонахождение Института, если иное не указано в описании выбранной услуги.
Заявка – обращение от Заказчика получить конкретный вид Услуги, отправленное Институту посредством заполнения формы на сайте.
Наименование Услуги – размещенный на сайте перечень Услуг для выбора Заказчиком.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И ПРАВОВОЕ ОСНОВАНИЕ ОФЕРТЫ 1.1. Оферта является официальным предложением Института к заключению Договора на оказание Услуг и публикуется в сети Интернет на веб-сайте Института.
1.2. Руководствуясь ст. 435 и ст. 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации, в случае принятия изложенных ниже условий юридическое или физическое лицо, производящее акцепт данной Оферты, становится Заказчиком.
1.3. Полным и безоговорочным акцептом настоящей публичной оферты является:
1.3.1. Заполнение заявки на Сайте:
https://ippshahov.com https://ippshahov.com/intensiv_proryvhttps://ippshahov.com/intensiv_proryv_blackhttps://ippshahov.com/event/clientshttps://ippshahov.com/event/clients_blackhttps://ippshahov.com/longtermtherapy/https://ippshahov.com/longtermtherapy_blackhttps://ippshahov.com/event/psychosomaticshttps://ippshahov.com/event/psychosomatics_blackhttps://ippshahov.com/event/goodgirlhttps://ippshahov.com/event/goodgirl_blackhttps://ippshahov.com/podrostkihttps://ippshahov.com/podrostki_blackhttps://ippshahov.com/supervisionhttps://ippshahov.com/vdahttps://ippshahov.com/vda_black , выполнением следующих действий: нажатие на активную кнопку на странице сайта Института «Заявка» или «Получить услугу» или на кнопку аналогичного содержания, нажатие на которую приводит к переходу к активной кнопке на сайте Института, позволяющей заполнить личные данные лица, выражающего желание получить выбранную услугу, заполнение открывшейся формы с личными данными и нажатие активной кнопки «Отправить»;
1.3.2. путем внесения оплаты по Договору об оказании услуг, в соответствии с п. 3 настоящей Оферты.
1.4. В соответствии с п.3 ст.438 ГК РФ акцепт настоящей оферты равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в ней. Действия, указанные в пункте 1.3 настоящей Оферты признаются моментом заключения Договора об оказании услуг.
1.5. Осуществляя акцепт Оферты в порядке, определенном пунктом 1.3 настоящей Оферты, Заказчик гарантирует, что ознакомлен, соглашается, полностью и безоговорочно принимает все условия Оферты в том виде, в каком они изложены в тексте Оферты.
1.6. Институт вправе в любое время вносить изменения в условия Оферты.
1.7. Изменения в условия Оферты начинают свое действие с момента опубликования их на Сайте.
1.8. Договор об оказании услуг не требует скрепления печатями и/или подписания Заказчиком и Институтом, сохраняя при этом полную юридическую силу.
1.9. Осуществляя акцепт настоящей оферты, Заказчик подтверждает, что имеет доступ к сети Интернет и имеет возможность обучаться в онлайн-формате, в том числе имеет возможность использования Платформы.
1.10. Заказчик обязуется внимательно прочитать текст данной оферты и, если он не согласен с каким-либо пунктом, то Институт предлагает отказаться от каких-либо действий, необходимых для акцепта или заключить персональный договор на отдельно обсуждаемых с Институтом условиях.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА2.1. Предметом Договора на оказание услуг является возмездное предоставление Институтом Заказчику, выбранного наименования Услуг, которые Заказчик обязуется принять и оплатить в порядке, предусмотренном настоящим Договором. Перечень, наименование, условия, порядок предоставления, сроки, стоимость, документ от окончании (выдача зависит от выбора наименования услуги) Услуг указаны на Сайтах, указанных в пункте 1.3.1.
3. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ3.1. Выбранное Заказчиком наименование Услуги предоставляется Институтом при условии их 100% (Сто процентов) предоплаты Заказчиком. Иной порядок оплаты возможен в соответствии с условиями проведения акций (специальное предложение), а также в случаях, дополнительно согласованных с Институтом.
3.1.1. После проведения оплаты выбранного наименования Услуги в полном объеме, Институт предоставляет Заказчику доступ к материалам по оплаченной Услуге. В зависимости от выбранной Заказчиком Услуги, доступ к материалам может предоставляться Заказчику сразу же после оплаты единовременно или поэтапно, что непосредственно указывается при описании Услуги.
3.2. Оплата услуг Института осуществляется одним из следующих способов:
- путем оплаты через электронные платежные системы (ЮМани и подобные);
- путем оплаты через платежные терминалы либо интернет-банкинг;
- путем оплаты на расчетный счет Института;
- путем оплаты в рассрочку с помощью банковских сервисов;
- иными способами по предварительному согласованию с Институтом.
3.2.1. В случае совершения платежа с помощью банковской карты, Заказчику рекомендуется использовать банковскую карту, выпущенную на имя Заказчика. В случае осуществления возврата оплаченных денежных средств, возврат производится по тем же реквизитам, по которым был получен платеж, и на основании личного заявления лица, на чье имя была выпущена банковская карта, в соответствии с условиями п. 5.4. настоящего Договора.
3.2.2. В случае неоплаты стоимости Услуг, при несвоевременном предоставлении данных для оформления заявки либо при указании недостоверных данных при оформлении заявки настоящий Договор не считается заключенным.
3.3. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента зачисления денежных средств, на расчетный счет Института или предоставления Заказчиком документа об оплате Услуг.
3.4. Институт обязуется предоставить Заказчику Услуги в срок, указанный на Сайтах, указанных в пункте 1.3.1.
3.5. Настоящий Договор является актом об оказании услуги после окончания срока оказания выбранных Услуг. Услуги считаются оказанными с надлежащим качеством и в срок при отсутствии в письменном виде претензий Заказчика по истечению 3 (трех) рабочих дней после окончания срока оказания услуг.
3.6. В случае если Заказчик не получает Услуги своевременно по собственной вине или собственному желанию, Услуги считается оказанными надлежащим образом. В случае если Заказчик не принял участие в вебинаре в режиме реального времени, либо если Заказчик отсутствовал на очном мероприятии (лекции, тренинге) возврат оплаченных денежных средств не осуществляется, при этом у Заказчика сохраняется возможность доступа к записи вебинара на Платформе (если такая запись проводилась).
3.7. Институт имеет право включить Заказчика в список почтовой рассылки для последующего распространения материалов по оказываемым Услугам или для рассылки иных информационных материалов.
3.8. Заказчик не вправе передавать третьим лицам свой доступ к материалам, предоставленный Институтом. При нарушении данного пункта настоящего договора Институт вправе запретить Заказчику доступ к уже оплаченным Услугам без возврата ранее оплаченных денежных средств.
3.9. Заказчик соглашается с тем, что Институт предоставляет доступ к услугам или цифровым продуктам как есть, и не вправе требовать дополнительной доработки оплаченной им услуги или продукта, а также его отдельных компонентов, информационных материалов, а также изменения правил предоставления услуг или доступа к продуктам, описанных положениями настоящего Договора.
3.10. Условия оказания Услуг могут также сообщаться Институтом Заказчику, путем направления соответствующего уведомления на контактный е-mail, и/или SMS сообщения на контактный номер телефона Заказчика, на Платформе, при этом Заказчик обязан самостоятельно и заблаговременно проверять получение уведомления, исходящего от Института.
3.11. Срок доступа и условия каждой конкретной Услуге различные, зависят от выбранного Заказчиком наименования Услуги и указываются непосредственно в описании Услуги на Сайтах, указанных в пункте 1.3.1..
3.12. Заказчик, после осуществления оплаты за выбранную услугу, обязуется выполнять рекомендации и указания Института, данных Заказчику в рамках оказания Услуг; изучать всю предоставляемую Институтом информацию согласно порядку изложения, который указан Институтом.
3.13. Заказчик обязуется не осуществлять несанкционированную Институтом запись, в т.ч. скриншоты, фотографирование записей и иные способы сохранения информации, предоставляемой Институтом.
3.14. По окончании получения Услуги Заказчиком, Институт (если это предусмотрено описанием Услуги на Сайте) высылает Заказчику на адрес его электронной почты Сертификат или Удостоверение о прохождении курса по освоению и получению Услуги.
3.15. В случае, если Услугой предусмотрена обратная связь Института, то Институт предоставляет ее на Платформе в течение 48 часов с момента получения соответствующего запроса от Заказчика либо в чате мессенджеров.
3.16 В рамках предоставления Услуг по настоящему договору Институт имеет право проводить специальные акции, создавать предложения в виде предоставления бонусов за приобретение Услуг Заказчиком. Данные о предложениях, акциях и бонусах, актуальные на дату приобретения Услуг публикуются на сайте .
Институт оставляет за собой право изменять условия специальных предложений, акций и бонусов до осуществления оплаты Услуг Заказчиком.
При отказе Заказчика от приобретения Услуг до истечения 14 (четырнадцати) дней с даты приобретения услуг в рамках специальной акции, в которой предусматривается получение двух видов услуг по цене одного наименования или иное предложение (бонусное предложение), при активации доступа к бонусной услуге и использовании её Заказчиком, до начала использования основного наименования Услуги, стоимость услуги, полученной в виде бонуса и использованной до активации основной Услуги, удерживается у Заказчика. Заказчику возвращается сумма за вычетом стоимости бонусной услуги.
Стоимость бонусных услуг публикуется на сайте в предложении Услуги конкретной тематики в рамках специальных акций, предложений.
Бонусные услуги, специальные акции и предложения не являются подарками, а признаются сторонами поощрительными премиями при приобретении Заказчиком основного выбранного наименования Услуги по условиям предложенных акций и предложений.
4. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ4.1. Информация, передаваемая в рамках оказания Услуг, является интеллектуальной собственностью Института и подлежит охране в соответствии с законодательством Российской Федерации. Распространение полученной в рамках Услуг информации в коммерческих целях недопустимо. Заказчик обязуется не распространять, не публиковать, не размещать в Интернет, не копировать, не передавать или не продавать третьим лицам, не осуществлять запись, скачивание, изготовление скриншотов и фотографий записей аудиовизуальных произведений и другого контента, предоставляемого в рамках оказания Услуг по настоящему Договору. Заказчику запрещается сохранять и передавать третьим лицам переписку других участников получателей Услуги, информацию и любые материалы, полученные в рамках настоящего Договора, создавать на их основе информационные продукты, а также использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования в рамках настоящего Договора.
В случае нарушения данного обязательства, Институт вправе потребовать с Заказчика возмещения понесенных убытков, а также компенсации упущенной выгоды в соответствии с действующим законодательством РФ, а также штраф в размере 500 000 руб.
4.2. В соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152 – ФЗ «О персональных данных» обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с законодательством РФ, а также в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещенной на сайте Института
https://ippshahov.com/public/privacy .
4.3. Институт имеет право незамедлительно прекратить оказание услуг без возврата денежных средств, в случае проявления со стороны Заказчика агрессии или неуважительного отношения к Институту, другим Заказчикам, в случае использования ненормативной лексики и проявления агрессии в комментариях на Платформе, в чатах, а также в случаях разжигания межнациональных конфликтов, отвлечения других участников от получения Услуг, рассылки спама, размещения рекламы. Настоящим Заказчик подтверждает, что предоплаченная им стоимость услуг в случаях, указанных в настоящем пункте, признается Сторонами как неустойка за нарушение Заказчиком условий Договора и Заказчику не возвращается.
4.4. Институт обязуется сохранять и не разглашать конфиденциальную информацию, ставшую ему известной от Заказчика при оказании Услуг по настоящему Договору.
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН5.1. В случае отсутствия технической возможности проведения Услуги в режиме реального времени (вебинар/ прямой эфир/ трансляция), со стороны Института, по независящим от Института причинам: неполадках в интернет-соединении, сбоях в работе технической площадки-партнёра, отключения света, Институт обязуется провести вебинар/ прямой эфир/ трансляцию в другое время и, в случае невозможности Заказчика участвовать в другое время, предоставить ему запись.
5.2. Институт не несет ответственности за невозможность обслуживания Заказчика по причинам, связанным с нарушением работы Интернет-провайдера, оборудования или программного обеспечения со стороны Заказчика.
5.3. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящей публичной оферте Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
5.4. Заказчик обязуется направлять претензии, запросы, предложения и прочее посредствам электронной переписки с электронного адреса, указанного при регистрации на сайте по электронной почте Института: isp@ashahov.ru . Переписка в социальных сетях, или в мессенджерах не будет считаться совершенной от имени Заказчика. Претензия считается полученной Институтом при условии предоставления Заказчиком скана паспорта, подписанной и отсканированной претензии и документов, подтверждающих факт оплаты Услуг. Заявление на возврат принимается при условии предоставления Заказчиком указанных выше документов, а также при условии предоставления банковских реквизитов для осуществления возврата.
5.5. Заказчик обязуется направлять Институту все претензии, касающиеся качества оказываемых услуг, в срок, не превышающий 3 (трех) рабочих дней с даты окончания доступа к предоставленным материалам, по электронной почте: isp@ashahov.ru.
В случае, если претензии не получены Институтом, Услуги считаются оказанными надлежащим образом и в полном объеме.
5.6. Институт не несет ответственности за неверную (недостоверную) информацию, указанную Заказчиком при заполнении заявки либо при оплате услуг.
5.7. Институт обязуется вернуть Заказчику ошибочно оплаченные денежные средства за Услуги по письменному требованию Заказчика. Институт принимает требования о возврате денежных средств, уплаченных Заказчиком за Услугу, оказываемую в режиме реального времени не позднее 12 часов до начала соответствующего вебинара/ прямого эфира/ трансляции.
5.8. Институт принимает требования о возврате денежных средств, уплаченных Заказчиком за Услугу, до момента получения Заказчиком материалов в любом объеме. В случае, когда материалы Заказчиком получены (зафиксирован факт ознакомления с материалами) – возврат не осуществляется.
5.9. Институт принимает требования о возврате денежных средств, уплаченных Заказчиком за Услугу, материалы по которым предоставляются поэтапно в течение всего периода оказания Услуги, в соответствии с условиями, указанными в п. 5.9.1 – 5.9.3 Договора.
5.9.1. В случае получения заявки на возврат до момента предоставления доступа к первой партии материалов, Институт возвращает 100% стоимости Услуги за вычетом комиссий в соответствии с п. 5.12 Договора.
5.9.2. Обращение за возвратом при условии доступа к 10% материалам Услуги - возврат 80% от стоимости Услуги;
Обращение за возвратом при условии доступа к 11% до 30% материалам Услуги - возврат 60%;
Обращение за возвратом при условии доступа к 31% до 50% материалам Услуги - возврат 30%;
Обращение за возвратом при условии доступа к 51% до 80% материалам Услуги - возврат 10%;
Обращение за возвратом при условии доступа к 81% до 99% материалов Услуги - возврат 1%.
5.9.3 В случае возможности и согласия Института, Заказчик вправе перенести сроки оказания Услуги на более поздний срок вместо возврата уплаченных денежных средств.
5.10. Институт не несет ответственности за ненадлежащее качество оказания Услуг, если ненадлежащее исполнение явилось следствием недостоверности, недостаточности или несвоевременности предоставленных Заказчиком сведений, а также вследствие других нарушений условий настоящего Договора со стороны Заказчика.
5.11. Институт не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку. Такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объеме.
5.12. При отказе от Услуг Заказчик обязан возместить фактические расходы Института, в том числе все комиссии платежных систем, взимаемые при переводе денежных средств на счет Института и со счета Института в адрес Заказчика, оплату третьим лицам, оказывающих услуги по обработке и сопровождению заказа Заказчика, а также иные фактически понесенные Института расходы в связи с заказом и обработкой заказа Заказчика.
6. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ИЗМЕНЕНИЕ ДОГОВОРА6.1. Договор считается заключенным с момента выполнения действий, указанных в п.1.3. настоящей Оферты и действует до момента исполнения Сторонами своих обязательств.
6.2. Все споры и разногласия решаются путем переговоров Сторон.
6.3. Все вопросы, неурегулированные настоящим Договором, решаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
6.4. Стороны признают, что, если какое-либо из положений Договора становится недействительным в течение срока его действия вследствие изменения законодательства, остальные положения Договора обязательны для Сторон в течение срока действия Договора.
6.5. Получение Заказчиком сертификата/удостоверения о получении Услуги (если такой предусмотрен программой соответствующего наименования Услуги на Сайте) является соглашением Сторон о полном окончании Услуги и отсутствии взаимных претензий друг к другу.
6.6. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
7. ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ПОЛУЧЕНИЕ РЕЗУЛЬТАТА7.1. Все заявления о получении результатов, а также примеры получения качественных результатов, которые могут быть размещены на Сайте, являются только прогнозируемой оценкой возможных результатов и не гарантируют его получения.
7.2. Отзывы пользователей, приведенные на Сайте, это индивидуальные достижения отдельных людей. Данные результаты не являются типичными или гарантированными. Результаты Заказчика будут зависеть от решений и действий Заказчика.
7.3. Считая предполагаемый результат гарантированным, Заказчик принимает на себя также риск его неполучения.
7.4. При указании конкретного примера положительного результата относительно конкретного лица — это не гарантирует получение Заказчиком аналогичного результата.
7.5. Любые заявления и представления, размещенные Сайте, касающиеся получения возможного результата, не считаются обязательным результатом для каждого человека.
7.6. Получение результата зависит от многих факторов. Институт не располагает информацией о том, насколько эффективно Заказчик будете применять данную Институтом информацию в будущем, а также касающейся лично Заказчика, анкетных данных Заказчика, используемых этических принципах, и не гарантируем вытекающей отсюда вероятности получения каких-либо больших, малых и вообще каких-либо результатов.
7.7. Все продукты и Услуги Института по данному Договору предназначены исключительно для использования в информационных и ознакомительных целях.
7.8. Заказчик должен полагаться на свой здравый смысл и рассчитывать на собственные силы при принятии решений, касающихся взаимоотношений с другими людьми. Представленная на Сайте информация, материалы, предоставляемые в рамках оказания Услуги, подлежат тщательному анализу и оценке перед принятием решения о взаимоотношениях с другими людьми, об их соответствии действительности.
7.9. Принимая условия настоящего Договора, Заказчик дает свое согласие, что Институтом не несет ответственности за правильность или ошибочность принятых Заказчиком решений относительно взаимоотношений с другими людьми, относительно какой-либо информации, полученной при оказании Услуг Институтом.
8. РЕКВИЗИТЫ ИНСТИТУТАОбщество с ограниченной ответственностью «Институт социальной психологии Александра Шахова», (ООО «ИСП Александра Шахова»);
ИНН 9705159075
Юридический адрес: 115172, г. Москва, Вн.Тер.Г. Муниципальный округ Таганский, ул. Большие Каменщики, д. 1, этаж 3, пом. I, ком. 30, 30А;
e-mail: isp@ashahov.ru
Филиал Точка Публичного акционерного общества Банка «Финансовая Корпорация Открытие»
Расчетный счет 40702810801500103605
Корреспондентский счет 30101810845250000999 в ГУ банка России по ЦФО
БИК банка 044525999
ИНН банка 7706092528
КПП банка 770543002
ОКПО банка 04503985
ОГРН банка 1027739019208
ОКТМО банка 45906000000